Usługi serwisowe i gwarancyjne

VIKTEL

Serwis

Oferujemy sprawny serwis oraz pomoc techniczną przez cały okres współpracy. Naszym celem jest zapewnienie ciągłości pracy dostarczonych rozwiązań po ich sprawnym i prawidłowym wdrożeniu. Naszą ambicją zaś niezmiennie pozostaje zapewnienie obsługiwanym klientom niezachwianego poczucia bezpieczeństwa oraz satysfakcji ze współpracy. W tym celu zatrudniamy wyłącznie najlepszych fachowców, których jedynym zadaniem jest profesjonalna i przyjazna opieka nad powierzonymi zasobami w zakresie uzgodnionej kategorii obsługi serwisowej.

Kategorie serwisu SLA:

BASIC

Podstawowa – Basic, gwarantująca gotowność personelu serwisowego oraz magazynu części zamiennych

STD

Standardowa – STD, gwarantująca bieżące utrzymanie sprzętu w sprawności eksploatacyjnej

FULL

Pełna – FULL, gwarantująca bieżące utrzymanie pełnej sprawności z nieodpłatną wymianą części

Serwisujemy systemy:

Systemy firmy Aastra serii BusinessPhone 50, BusinessPhone 250, BP128i (model Rack), a także duże systemy Tytan, wszystkie wersje systemu MD110 jak też najnowsze serwery telekomunikacyjne MX-One Telephony Server i MX-One Telephony Switch

Systemy firmy Ericsson serii BusinessPhone 50, BusinessPhone 250, BP128i (model Rack), a także duże systemy Tytan, wszystkie wersje systemu Ericsson MD110 jak też najnowsze serwery telekomunikacyjne MX-One Telephony Server i MX-One Telephony Switch.